السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لدي مشكلة مع بطاقة بنك الرياض الائتمانية
قبل أربع سنوات استخرجت بطاقة ائتمانية من بنك الرياض وكان بها مبلغ خمسة الاف ريال وكانت بحاجة للمبلغ لمصاريف الزواج وسحبت المبلغ كاملا على ان يتم السداد بأحتساب مبلغ وقدره 5% من المبلغ الاساسي و فائدة اذا تعدت المدة شهر من اخر سحب من البطاقة يتم احتساب نسبة 5% من القسط مع العلم ان القسط يتم ايداعه في حساب البطاقة ويتم اخذ النسبة للبنك وبعد سنة تقريبا سحبت من البطاقة مبلغ الفين ريال وطريقت السداد لم تتغير اللهم ان القسط ارتفع من 5% الى 10% وبعد مرور 6 اشهر سحبتمن البطاقة الفين وثمانمئة ريال وزادة نسبة القسط من 5% الى 30% اي 800 ريال يأخذ البنك من قيمة القسط 550 ريال كفائدة و 250 ريال تنزل في حساب البطاقة و بعد مرور الوقت الي حسبتة بان الاقساط سوف تنتهي في الشهر الي فات شهر 5 من التاريخ الهجري تفأجت اثناء تسجيلي بالخدمة الالكترونية للبنك واثناء تشيكي على الحسابات وجدت بان الحد الائتماني 20000 عشرون الف ريال مع العلم بأن المبلغ الي وقعت عليه مع البنك 5000 ريال والمصيبة ان الي لي في البطاقة 3000 ريال و 17000 مديونية يجب علي تسديدها واقساط اربع سنوات لم تسدد المبلغ واثناء اتصالي عليهم للشكوى ابلغني الموظف بأنه يجب على التوجة للبنك لشراء كشوفات حسابي من تاريخ استخراج البطاقة قبل اربع سنوات الي اليوم بقيمة 35 ريال للكشف الواحد حيث لم يكتفوا بالمبالغ الي تم تحصيلها مني بل يريدون بيع كشوفات الحساب .
ماذا افعل ؟ هل اقدم شكوى للبنك ام اشتكي عليهم في القضاء ؟
او الذي يحدث لي نظامي ويحدث للغير ؟
الرجاء من الاخوان الي لديه خبرة او دراية في موضوعي هذا الرجاء توظيح الامر لي قبل لا اقدم على اي خطوه .
من شار ما خاب
تكفون يا شباب